Nasce WhatsApp business e, da qualche giorno, gli addetti del settore stanno pensando a metodi alternativi per fare customer care, acquisizione e fidelizzazione della clientela. Nonostante le potenzialità offerte da uno strumento così diretto, le newsletter restano ancora il modo più semplice per comunicare con la propria community di utenti, in sinergia con altri strumenti diretti, quali i social network.